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近日，有热心市民通过12345热线反映广州市花都区花城街罗仙村20队新墟街的路灯破损影响周边居民生活，市民诉求尽快修复。

花城街12345服务便民热线接到此工单后，联同罗仙村立即跟进处理，工作人员第一时间联系市民，了解路灯故障具体位置。经现场核查后通知维修人员到场对路灯进行维护、修复。后续再安排工作人员巡查，路灯已经修复。

下一步，花城街热线办将继续在对市民进行随访时了解市民的需要和自身工作的不足，不断创新工作思路，认真研究12345政务热线工作中出现的新情况、新问题，提高服务辖区群众的水平。